İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Hero Invest Ltd tarafından işletilen Flanque aboneliklerinin ödemeleri için geçerlidir. Ödemeler kayıtlı satıcı (merchant of record) olan Creem (creem.io) üzerinden alınır; iadeler de Creem aracılığıyla ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi panelde Faturalama ekranından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal dönem sonunda geçerli olur; ödediğiniz dönem bitene kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve yeni tahsilat yapılmaz.

3. Kullanılmayan süre

Kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz. Kullanım Koşulları'ndaki ücret hükümleri geçerlidir.

4. Plan değişikliği

Plan değişikliği hemen uygulanır ve fark, Creem'in orantılı hesabına göre ödeme yönteminize yansıtılır.

5. Hatalı tahsilat

Aynı dönem için birden fazla tahsilat ya da başka bir hatalı tahsilat olduğunu düşünüyorsanız bize yazın; doğrulanan hatalı tutarlar iade edilir.

6. Yasal haklar

Bu politika, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarınızı sınırlamaz.

7. Talep

İade talepleriniz için hesabınızın e-posta adresi ve fatura numarasıyla destek@flanque.com adresine yazın; bir iş günü içinde dönüş yaparız. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

Sorularınız için: privacy@flanque.com